En bref : AJNEXA vend trois choses : des produits numériques téléchargeables, des services créatifs, et AMS — notre logiciel de marketing par IA, vendu sous forme d’abonnement. Achetez un fichier et vous y avez accès immédiatement, pour vos projets personnels et commerciaux, mais vous ne pouvez ni le revendre ni le redistribuer en l’état. Abonnez-vous à AMS et vous obtenez une durée fixe que vous pouvez interrompre quand vous le souhaitez, remboursée au prorata des jours non utilisés. Si vous êtes consommateur dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours ; pour les téléchargements immédiats, vous y renoncez dès l’instant où le téléchargement commence, et pour AMS le remboursement au prorata le remplace par quelque chose de plus généreux. Les prix sont affichés dans la devise que vous choisissez — dollar américain, euro, livre sterling, dollar australien ou dollar canadien — et votre commande est débitée dans cette même devise, les taxes éventuelles étant indiquées au moment du paiement. Les prestations suivent un cahier des charges, un calendrier et un processus de retouches clairs. Les présentes conditions sont régies par le droit marocain, sans retirer les protections dont vous pourriez bénéficier en tant que consommateur dans votre propre pays.
Champ d'application de ces conditions
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tout achat et à toute utilisation de ajnexa.com et des services qu'AJNEXA y exploite, y compris l'application AMS disponible sur ams.ajnexa.com. AJNEXA est basée à Marrakech, au Maroc. En créant un compte, en passant une commande, en démarrant un abonnement ou en commandant un service, vous acceptez ces conditions. Tout ce que nous vendons est livré numériquement, dans le monde entier, en trois familles : produits numériques — packs de prompts IA, modèles Notion, modèles Canva, packs publicitaires et ebooks ; services créatifs packagés; et AMS, notre logiciel d'abonnement décrit ci-dessous. Pour toute question avant l'achat, écrivez à support@ajnexa.com.
Licence des produits numériques
Lorsque vous achetez un produit numérique, vous achetez une licence pour l’utiliser — pas la propriété intellectuelle sous-jacente du produit. Votre licence fonctionne ainsi :
- Vous pouvez utiliser le produit pour vos propres projets personnels et commerciaux — par exemple employer nos packs de prompts dans votre activité, bâtir votre espace de travail sur nos modèles Notion, ou adapter nos modèles Canva et nos visuels publicitaires à votre propre marque.
- Vous ne pouvez pas revendre, redistribuer, partager, sous-licencier ou céder le produit lui-même, sous sa forme d'origine ou légèrement modifiée — y compris dans des lots, des places de marché, des bibliothèques de modèles ou des plateformes de partage de fichiers.
- Vous ne pouvez pas revendiquer la paternité du produit ou s'en servir pour créer un produit directement concurrent destiné à la vente.
La licence vous est accordée personnellement (ou à votre entreprise, si l’achat a été effectué en son nom) et elle est non transférable. Si vous souhaitez des droits plus étendus — comme une licence d’équipe ou client — contactez-nous et nous trouverons un arrangement équitable.
AMS — notre logiciel d'abonnement
AMS est une application web disponible à ams.ajnexa.com qui réalise des analyses marketing à l'aide de modèles d'IA — 54 outils couvrant le diagnostic, le référencement, la publicité, les tunnels, le contenu et la fidélisation. Il se vend par abonnement, non à l'unité, et il fonctionne assez différemment d'un fichier téléchargeable pour mériter ses propres règles. Le détail complet se trouve dans les Conditions d’abonnement AMS; les éléments essentiels sont ici.
- Un terme fixe, qui ne se renouvelle pas de lui-même. Vous vous abonnez pour un terme que vous choisissez — 1, 3, 6, 12 ou 24 mois — et pour un nombre d'experts IA par analyse. Rien n’est plus jamais débité automatiquement. Quand le terme prend fin, il prend fin. Nous vous envoyons un e-mail 30 jours, 7 jours et 3 jours avant cette date, pour que cela ne vous prenne jamais au dépourvu, et renouveler revient simplement à passer une nouvelle commande quand vous le souhaitez, au tarif de renouvellement affiché sur la page des prix. Le prix que vous voyez aujourd'hui est un tarif de lancement.
- Quand un terme se termine. Votre compte repasse au palier gratuit — vous conservez le compte et trois analyses par mois. Les rapports que vous avez déjà produits restent lisibles pendant encore 30 jours avant que la conservation de l'offre gratuite s'applique, pour que rien ne disparaisse le jour où un terme s'achève.
- Une allocation mensuelle, pas une banque. Chaque palier comprend une allocation mensuelle d'analyses et de crédits de traitement. Elle se réinitialise au début de chaque mois et les montants inutilisés ne pas sont reportées. Les recharges de crédits achetées séparément sont différentes : elles s'ajoutent au forfait et ne sont pas remises à zéro.
- Les rapports sont à vous. Ce que AMS produit pour vous — vos rapports, dans l’application ou exportés — vous appartient et vous pouvez l’utiliser librement, y compris à des fins commerciales. Nous ne revendiquons aucun droit sur vos rapports ni aucune propriété sur le contenu que vous soumettez. Notez que le texte généré par IA peut ne pas être protégé par le droit d’auteur dans tous les pays, et qu’un autre abonné posant une question similaire peut recevoir une réponse similaire.
- Utilisation raisonnable du compte. Un abonnement est destiné à une seule personne ou une seule entreprise. Merci de ne pas partager vos identifiants, de ne pas revendre l'accès, ni de faire fonctionner le service automatiquement en dehors de l'API incluse dans Premium. Concernant le palier gratuit, un compte par personne : en ouvrir plusieurs pour obtenir davantage d'analyses gratuites est la seule chose qui nous forcerait à les fermer.
- Ce que sont les rapports, et ce qu'ils ne sont pas. AMS produit des recommandations marketing générées par des modèles d’IA. Ce ne sont pas des conseils juridiques, fiscaux, financiers ou médicaux, et elles peuvent contenir des erreurs — vérifiez tout chiffre avant de vous y fier. Les décisions que vous prenez à partir d’un rapport restent les vôtres.
- Ce que nous promettons sur la disponibilité. Nous ne garantissons pas de taux de disponibilité, car les fournisseurs de modèles dont AMS dépend sont parfois saturés ou hors service, ce qui échappe à notre contrôle. Ce que nous garantissons : une analyse interrompue est relancée automatiquement, et une analyse échouée ne vous est jamais facturée.
Lancer une analyse envoie ce que vous soumettez — une adresse de page, un sujet, le contexte de votre projet, et le contenu de la page analysée — à des fournisseurs d’IA tiers. Notre Politique de confidentialité explique exactement ce qui quitte nos serveurs, vers qui, et combien de temps vos rapports sont conservés. Sur tout point propre à AMS, le Conditions d’abonnement AMS complètent ces conditions ; pour tout le reste, c'est cette page qui s'applique.
Prix, taxes et devise
Les prix affichés sur le site le sont dans la devise que vous choisissez : dollar américain (USD), euro (EUR), livre sterling (GBP), dollar australien (AUD) ou dollar canadien (CAD). Le dollar américain s’applique par défaut ; votre choix est conservé sur tout le site et vaut également pour les abonnements AMS. Votre commande est débitée dans la devise affichée au moment du paiement, de sorte que le montant que vous confirmez est celui qui vous est prélevé — et non une conversion appliquée après coup. Si la carte ou le compte avec lequel vous payez est libellé dans une devise différente de celle que vous avez choisie, votre banque ou votre prestataire de paiement peut malgré tout appliquer sa propre conversion et ses frais, que nous ne maîtrisons pas. Les taxes applicables à votre achat sont affichées au moment du paiement, avant que vous ne payiez : le total que vous confirmez est donc celui qui vous est débité. Nous pouvons modifier nos prix de temps à autre, mais le prix que vous voyez et confirmez au moment du paiement est celui qui s’applique à cette commande.
Livraison
Tous les produits sont livrés numériquement et instantanément. Dès que votre paiement est confirmé, les liens de téléchargement sont disponibles sur la page de confirmation de commande, dans votre e-mail de confirmation et dans votre espace compte. Rien n'est expédié physiquement. Si un lien de téléchargement ne fonctionne pas, envoyez-nous un e-mail et nous le réparerons rapidement — vous ne perdrez jamais l'accès à quelque chose que vous avez payé en raison d'un problème technique de notre côté. Un abonnement AMS est livré de la même manière : votre accès s'ouvre dès que le paiement est confirmé, et l'abonnement démarre à partir de ce moment.
Droit de rétractation UE/UK
Si vous êtes un consommateur dans l’UE/EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d’un achat et obtenir un remboursement, sans avoir à justifier votre décision. Le fonctionnement dépend de ce que vous avez acheté — un fichier ne se comporte pas comme un abonnement, les deux sont donc traités séparément.
Produits téléchargeables
Ces fichiers étant numériques et livrés instantanément, une règle spécifique s'applique :
- Si vous avez pas commencé à télécharger les fichiers, votre droit de rétractation de 14 jours reste entièrement ouvert et nous vous remboursons sur demande.
- Par démarrer le téléchargement, vous consentez expressément à l’exécution immédiate du contrat et vous reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation. C’est la règle standard pour le contenu numérique fourni immédiatement, et c’est le moment où nous considérons le produit comme livré.
Cela n'affecte pas vos droits si un produit est défectueux ou non conforme à sa description — ces cas sont toujours corrigés.
Abonnements AMS
Un abonnement est un service, pas un fichier, donc la règle de téléchargement ci-dessus ne s'y applique pas. Vous disposez des mêmes 14 jours pour changer d'avis. En lançant votre première analyse, vous nous demandez de commencer le service immédiatement, ce qui, selon les règles de l'UE et du Royaume-Uni, signifie que vous nous devriez la part déjà exécutée. Nous allons au-delà de ce que la loi exige et appliquons la même règle à tout moment, pas seulement pendant les 14 premiers jours : arrêtez quand vous voulez et nous remboursons les jours que vous n'avez pas utilisés, au prorata, plus le solde inutilisé de tout crédit rechargé. C'est plus favorable pour vous que la position légale, et c'est la règle que nous appliquons.
Tout ceci est détaillé étape par étape, avec comment demander et combien de temps cela prend, dans notre Politique de remboursement et de retour.
Votre compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité effectuée depuis votre compte. Merci de fournir des informations exactes — en particulier votre adresse e-mail, puisque c'est là que vos achats sont livrés et que AMS envoie les messages de connexion et de réinitialisation de mot de passe. Le compte de la boutique sur ajnexa.com et le compte AMS sont aujourd'hui deux connexions distinctes ; les deux vous appartiennent et les deux sont couverts par ces conditions. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte utilisé à des fins de fraude, d'abus ou de violation systématique de la licence, après vous en avoir informé lorsque cela est raisonnablement possible.
Services créatifs
Aux côtés de nos produits, nous proposons des services créatifs productisés. Pour que tout se passe bien pour nous deux :
- Briefs. Chaque service démarre à partir du brief que vous fournissez. Plus le brief est clair, meilleur est le résultat — nous pouvons poser des questions de clarification avant de commencer, et le travail ne débute qu'une fois le brief confirmé.
- Délais de livraison. Chaque service indique un délai de livraison estimé, qui démarre une fois votre brief confirmé et le paiement effectué. Les délais sont des estimations faites en toute bonne foi ; si quelque chose doit prendre plus de temps, nous vous en informerons le plus tôt possible.
- Révisions. Chaque service inclut le nombre de tours de révision indiqué dans sa description. Les révisions couvrent les ajustements dans le cadre du brief initial ; de nouvelles exigences ou un changement de direction constituent un nouveau brief et peuvent faire l’objet d’un devis distinct.
- Vos supports. Vous confirmez que tout contenu que vous fournissez pour un service (logos, textes, images) est le vôtre et que vous en restez responsable.
Propriété intellectuelle
Tous les produits, contenus et éléments présents sur ajnexa.com et dans l'application AMS — y compris les fichiers produits, les textes, les graphismes, le logiciel lui-même et notre image de marque — restent la propriété intellectuelle d'AJNEXA ou de ses concédants de licence. L'achat d'un produit vous accorde la licence décrite ci-dessus, rien de plus ; l'abonnement à AMS vous accorde le droit d'utiliser le logiciel pour la durée que vous avez payée, et non un quelconque droit sur le logiciel. Deux éléments font exception et vous appartiennent : le contenu que vous soumettez à AMS, et les rapports qu'il génère pour vous. Pour les services créatifs, une fois le livrable final payé intégralement, vous recevez les droits de l'utiliser pour l'usage pour lequel il a été créé, comme décrit dans la fiche du service ; nous nous réservons le droit de présenter le travail dans notre portfolio, sauf demande contraire de votre part.
Limitation de responsabilité
Nous apportons un soin réel à tout ce que nous vendons, mais les produits numériques et les services créatifs sont fournis “en l'état” aux fins décrites dans leurs fiches. Dans toute la mesure permise par la loi, AJNEXA n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives — telles que les pertes de profits ou de chiffre d'affaires — découlant de l'utilisation de nos produits ou services, et notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour le produit ou le service concerné — pour un abonnement, le montant payé au cours des douze mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.
Résolution des litiges — parlez-nous d'abord
Si quelque chose ne va pas, nous préférons largement le résoudre plutôt que d’en débattre. Contactez-nous d’abord à support@ajnexa.com en détaillant la situation, et nous travaillerons avec vous de bonne foi pour la résoudre rapidement — la plupart des problèmes se règlent ainsi. Si nous ne parvenions toujours pas à une solution, tout litige relève de la loi applicable indiquée ci-dessous, et rien ici ne vous empêche, en tant que consommateur, de saisir les tribunaux ou les organismes de consommation dont vous disposez là où vous vivez.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc. Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne vous prive d’aucun droit impératif de protection du consommateur dont vous bénéficiez en vertu des lois du pays où vous résidez — ces droits restent pleinement les vôtres.
Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre ; la version publiée sur cette page s’applique à votre achat. Si un changement affecte substantiellement un abonnement en cours, nous en informerons les abonnés par e-mail avant son entrée en vigueur, et vous pourrez arrêter votre abonnement selon les règles de remboursement ci-dessus si vous ne l’acceptez pas. Si quelque chose ici n’est pas clair, demandez-nous avant d’acheter : support@ajnexa.com.
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Ce document est fourni à titre d’information générale. Le propriétaire de la boutique devrait le faire examiner par un avocat qualifié pour s’assurer qu’il répond à toutes les exigences légales applicables.